2017-05-05 责任编辑:刘小雪 浏览数:
尼泰实训一:用真诚感动消费者 “尼泰用服务创造价值”,这不仅仅是一句口号,更是真真实实的行动。上虞消费者俞某在尼泰经销店购得油烟机,灶具和消毒柜三件套系列产品。
尼泰实训一:用真诚感动消费者
“尼泰用服务创造价值“,这不仅仅是一句口号,更是真真实实的行动。上虞消费者俞某在尼泰经销店购得油烟机,灶具和消毒柜三件套系列产品。由于尼泰厨电品牌知名度不高,但是产品品质不错,在橱柜老板的真诚细致讲解后,俞某终于买了三件套。由于煤气灶是带定时装置的新款,用户不是太习惯用,以为产品不好要求换货。我们经销商心中没底,希望尼泰品牌厂家出面解决。厂家服务员在电话指导无果的情况下,毅然决定派人带上新机去用户家,一边手把手教会用户使用,一边承诺不满意就换新机。到用户家后,用户非常感动。在他看来有些生产厂家一定会在经销商之间“踢皮球“,采取推诿拖拉的办法,没有十天半个月不可能解决问题。让他深感意外:虽然是星期天下着暴雨,厂家派人24小时内上门解决问题,教导其正确使用产品,直到会用满意为止。一场品牌信任危机得以化解,尼泰上虞经销店老板非常满意,也更有信心推荐尼泰厨电系列产品了。这个故事应该到此结束了。
两个星期后,宁波华天建设集团采购部俞经理打来电话称有850套政府精装修公租房项目需要配套厨电产品,我们向领导大力推荐尼泰厨电,你们是否有兴趣合作。见面后我们问起你们是怎么知道尼泰这个并不知名的厨电品牌的,俞经理淡淡一笑说,我上虞的亲戚用过你们的产品,对你们的服务和产品品质非常满意.......
尼泰“用服务创造价值“就是这么体现出来的。
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母亲是个虔诚的佛**,在我似懂非懂的成长过程中,当我每每遇到受其他小朋友欺负的时候,她总是不管对错首先责难我,并且总是息事宁人,从来没有为我主持过“正义”。还不断的嘱咐我不要去记恨别人,要和“仇家”和睦相处,当时虽然也感觉委屈。[详情]
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